Prigovori i zahtjevi

Za poteškoće s uslugom, naplatom, otkazivanjem ili sadržajem javnog cjenika obratite se pružatelju.

Pišite na mojcjenik@mojcjenik.info. Pisane zahtjeve možete poslati i na adresu: Ulica Crvenog križa 25, 10000 Zagreb, Hrvatska.

Što navesti

• Naziv poslovanja i kontakt za odgovor.
• Opis problema, datum i poveznicu na cjenik ili oznaku računa ako je relevantna.
• Što tražite: ispravak, provjeru naplate, prestanak usluge ili drugu radnju.

Ne šaljite lozinke, puni broj kartice ni sigurnosni kod. Zaprimanje potvrđujemo bez nepotrebnog odgađanja. Na poslovne prigovore nastojimo odgovoriti u roku od 15 dana; ako je potrebna dodatna provjera, obavještavamo vas o daljnjem postupanju.

Osobni podaci

Zahtjev za pristup, ispravak, izvoz, brisanje ili prigovor na obradu pošaljite na isti kontakt. Na takve zahtjeve primjenjuju se rokovi i prava navedeni u pravilima privatnosti. Brisanje računa i otkazivanje pretplate odvojene su radnje.

Prijava nezakonitog sadržaja

Navedite točnu poveznicu, opis zašto smatrate sadržaj nezakonitim, relevantne okolnosti te izjavu da su informacije prema vašem saznanju točne. Prijave razmatramo pojedinačno i obavještavamo o postupanju kada imamo kontakt i kada je to dopušteno.