Kako napraviti cjenik usluga: struktura, primjer i 7 koraka

Cjenik je često prvo što potencijalni kupac pogleda. Traži ga prije nego što nazove, rezervira termin ili uđe u vaš prostor. Nejasan cjenik stvara pitanja u porukama, a nepotpun izaziva nepovjerenje. U ovom vodiču je postupak koji vrijedi za salone, servise, ugostitelje i sve ostale koji naplaćuju usluge.

1. Popišite sve usluge

Počnite s potpunim popisom. Dobri izvori su blagajna (koje artikle najčešće naplaćujete), kalendar rezervacija i pitanja koja kupci najčešće postavljaju. Na popis stavite i usluge koje radite rijetko. Kupac koji ih traži mora ih pronaći.

2. Grupirajte usluge u kategorije

Kategorije olakšavaju snalaženje, osobito na mobitelu. Neka ih bude između 3 i 8. Primjeri:

• frizerski salon: šišanje, bojanje, njega, frizure za posebne prigode
• autopraonica: vanjsko pranje, unutarnje čišćenje, poliranje, paketi
• servis računala: dijagnostika, popravak, instalacija, podrška na terenu

3. Nazovite usluge jezikom kupca

Kupac pretražuje „muško šišanje”, a ne „MŠ-01”. Koristite nazive koje kupci upisuju u Google. Tako vas lakše pronađu i tražilice. Gdje je potrebno, dodajte kratku napomenu: „uključuje pranje i feniranje”, „do 30 minuta rada”.

4. Riješite varijante

Najčešći izvor zabune su usluge čija cijena ovisi o nečemu. Imate dvije mogućnosti:

• zasebne stavke: „bojanje, kratka kosa” i „bojanje, duga kosa”
• kriterij: „cijena po m²” ili „po započetom satu rada”

Rasponi poput „od 30 do 80 €” zakonski su rizični i kupcu malo govore. Ako ih koristite, objasnite o čemu ovisi cijena.

5. Dodajte sidrenu cijenu

Od 17. studenoga 2026. uz svaku uslugu ističete i sidrenu cijenu, odnosno redovnu cijenu s 10. rujna 2026. U tablici je dodajte kao zaseban stupac:

Detalje o obvezi pročitajte u vodiču Sidrena cijena od 17. studenoga 2026.

6. Odredite gdje će cjenik biti vidljiv

Jedan cjenik treba biti dostupan na svim mjestima gdje ga kupci traže:

• u prostoru, na recepciji, zidu ili u izlogu
• na Instagramu i Facebooku (poveznica u opisu profila)
• na Google profilu tvrtke
• u WhatsApp i Viber porukama kad netko pita „koliko košta…”
• na web stranici, ako je imate

Ako održavate pet kopija cjenika, jedna će sigurno ostati zastarjela. Zato je najbolje imati jednu stalnu poveznicu koja uvijek prikazuje zadnju verziju. Više u vodiču Gdje objaviti cjenik online.

7. Redovito ažurirajte i čuvajte stare verzije

Svaku promjenu cijena zabilježite s datumom. Stare verzije trebat će vam ako kupac tvrdi da je platio drukčiju cijenu, ako inspekcija pita za povijest cijena i pri računanju sidrene cijene za nove usluge.

Najčešće pogreške u cjenicima

1. Cijene bez valute ili s nejasnim decimalama.
2. Stavke koje ne postoje ili se više ne rade.
3. Zastarjeli PDF na Instagramu i novi cjenik u prostoru.
4. „Cijena na upit” za usluge koje se redovito naplaćuju.
5. Nedostaje sidrena cijena (od 17. studenoga 2026.).

Izradite cjenik u MojCjeniku

U MojCjeniku upisujete kategorije, usluge i cijene, uz aktualnu i sidrenu cijenu za svaku stavku. Popis možete i uvesti iz Excela. Kad potvrdite objavu, dobivate javnu stranicu cjenika, QR kod te CSV i XML datoteke. Kupcima dijelite jednu poveznicu koja se ne mijenja ni kad promijenite cijene. Pogledajte primjer cjenika.