Ukratko
- Za poslove bez fiksne cijene ističu se kriteriji izračuna: radni sat, jedinica mjere (m², m′, komad), izlazak na teren.
- Hitne intervencije, rad vikendom i noću te materijal navedite kao zasebne stavke.
- I majstori koji rade na terenu od 17. studenoga 2026. ističu sidrenu cijenu za usluge koje nude građanima.
- Jasan cjenik smanjuje broj poziva „samo da pitam koliko košta” i broj sporova oko računa.
Majstori i servisi često kažu da „ne mogu imati cjenik jer je svaki posao drukčiji”. Kupcu ipak treba unaprijed jasno kako se računa cijena. Od listopada 2026. to je i izričita obveza. Tumačenja uz odluku o sidrenoj cijeni navode da majstori koji rade kod kupca moraju imati cjenik ako rade s građanima.
Kriteriji umjesto fiksne cijene
Kad je posao individualan, cjenik sadrži pravila izračuna. Najčešći kriteriji:
| Kriterij | Primjer stavke |
|---|---|
| Radni sat | Rad vodoinstalatera, po započetom satu |
| Jedinica mjere | Polaganje pločica, po m² |
| Komad | Zamjena utičnice, po komadu |
| Paušal | Dijagnostika perilice |
| Izlazak na teren | Dolazak na adresu unutar grada |
| Dodatak | Hitna intervencija ili rad nedjeljom (+50 %) |
Kupcu mora biti jasno zašto određeni posao košta više: veća površina, složeniji materijal, hitnost ili udaljenost.
Primjer cjenika vodoinstalatera
| Usluga | Cijena | Sidrena cijena |
|---|---|---|
| Izlazak na teren (grad) | 25 € | 25 € |
| Radni sat | 35 € | 32 € |
| Zamjena slavine (rad) | 30 € | 28 € |
| Odčepljivanje odvoda | 45 € | 45 € |
| Hitna intervencija noću | +50 % | +50 % |
Cijene su primjer oblika, a ne tržišni prosjek.
Materijal i dijelovi
Materijal je najčešći izvor sporova. U cjeniku navedite:
- naplaćuje li se materijal prema stvarnom trošku ili prema vašem cjeniku dijelova
- uključuje li cijena rada potrošni materijal (silikon, vijci, brtve)
- naplaćuje li se odvoz otpada
Za autoservise i servise uređaja korisno je izdvojiti cijene najčešćih zahvata, npr. mali servis, zamjenu pločica ili dijagnostiku. Kupci upravo te upite najčešće upisuju u tražilicu.
Kako cjenik pokazati kad radite na terenu
Kad nemate poslovni prostor, kupci vaš cjenik vide:
- na poveznici koju pošaljete porukom prije dolaska
- na QR kodu na vozilu, posjetnici ili ponudi
- na Google profilu tvrtke i na Facebook stranici
Prednost digitalnog cjenika je da kupac cijene vidi prije nego što dođete, pa na kraju posla nema iznenađenja.
Sidrena cijena za majstore
Od 17. studenoga 2026. uz svaku uslugu ističete i redovnu cijenu s 10. rujna 2026. To vrijedi i za kriterije, npr. za cijenu radnog sata ili cijenu po m². Ako radite isključivo za tvrtke (B2B), obveza ne vrijedi. Detalji su u vodiču Sidrena cijena od 17. studenoga 2026.
Kako izračunati satnicu
Ako niste sigurni je li vaša satnica dovoljna da pokrije troškove, vozilo, alat, neplaćeno vrijeme i porez, pročitajte vodič Kako izračunati cijenu usluge.
Česta pitanja
Moram li kao majstor imati cjenik ako nemam radionicu?
Ako radite s građanima, cijene ili kriteriji izračuna moraju biti poznati prije narudžbe. Digitalni cjenik koji šaljete poveznicom praktičan je način za to.
Kako istaknuti cijenu kad ne znam opseg posla?
Istaknite kriterije: cijenu radnog sata, cijenu po m² ili komadu, izlazak na teren i dodatke za hitne intervencije.
Vrijedi li sidrena cijena i za cijenu radnog sata?
Da. Od 17. studenoga 2026. uz svaku uslugu ili kriterij cijene ističe se i redovna cijena s 10. rujna 2026.
Radim samo za tvrtke. Vrijedi li obveza za mene?
Ne. Obveza sidrene cijene odnosi se na usluge koje se pružaju potrošačima, a ne na B2B poslovanje.
